Điều gì khiến con người không thể bị AI thay thế?

What makes human irreplaceable by AI?

 Chỉ số yêu thương Love Quotient – LQ được chú ý bởi được xem như IQ của trái tim và giàu tính trải nghiệm cá nhân hơn EQ.

 Love Quotient is getting more recognition as a new quotient of intelligence, as it is considered the IQ of the heart, and focuses more on personal experience, rather than Emotional Intelligence.

 Những năm gần đây, AI đang ngày một chiếm ưu thế trong nhiều ngành nghề. Đặc biệt nhiều phần mềm như ChatGPT đã có thể nghe, hiểu, sáng tạo nội dung và xử lý các tác vụ không kém gì con người. Vậy giữa một thế giới mà AI đang ngày một chiếm lĩnh, điều gì khiến con người luôn nắm giữ thế mạnh trong công việc, không thể bị máy móc thay thế?

 In recent years, AI has increasingly dominated many professions. Many AI software like ChatGPT for instance, are now able to listen, comprehend, create contents and perform tasks just as well as humans do. So, in a world where AI is slowly taking over, what is keeping humans strong in their positions at the workplace, irreplaceable by machines?

 Đó chính là LQ (love quotient) - chỉ số của tình yêu thương, lòng trắc ẩn và khả năng đặt mình vào góc nhìn của người khác. Đây là những điều mà AI hay máy móc không bao giờ có.

 The answer is Love Quotient - a measurement of love, compassion and empathy. These are the qualities that neither the machines nor AI have.

Love quotient là gì?

What is the love quotient?

 Love quotient là khái niệm dùng để đánh giá khả năng yêu thương, đồng cảm, lòng trắc ẩn và các mối quan hệ lành mạnh của một người. Chỉ số này là tổng hòa các đánh giá của trí tuệ cảm xúc (emotional intelligence), kỹ năng giao tiếp và khả năng thiết lập các mối quan hệ ý nghĩa với người khác.

 LQ xuất hiện lần đầu trong một bài diễn thuyết của Jack Ma tại Toronto năm 2017. Trong đó, tỷ phú 60 tuổi cho rằng: “Tôi tin rằng nếu một người muốn thành công, họ phải có EQ cao, nếu một người không muốn thua cuộc nhanh chóng, họ phải có IQ cao. Nhưng nếu muốn được tôn trọng, họ phải có LQ cao”.

 Love Quotient (LQ) is a concept introduced in a speech by Jack Ma in Toronto in 2017, in which the 60-year-old billionaire believed that if a person wishes to avoid failure, to succeed further, they should have a high EQ and IQ; but if they wishes to be respected, they must have a high LQ. The concept evaluates the abilities of a person: to love, empathize, display compassion and maintain healthy relationships. LQ evaluation is based on combining the assessments of EQ, communication skills, and the ability to form meaningful connections with one another.

 LQ tiếp tục được bàn thảo rộng rãi sau bài phát biểu của nhà báo Chandra Kishor Lal năm 2019. Sau IQ và EQ, đây có thể là “chỉ số thông minh” tiếp theo được chú ý trong khía cạnh phát triển con người, đặc biệt trong lĩnh vực tuyển dụng.

 LQ continues to be discussed further after it was mentioned again in journalist Chandra Kishor Lal’s speech in 2019. Following IQ and EQ, it possesses the possibility to become the next intelligence quotient in human development, as well as another criteria assessed in employment.

LQ được thể hiện như thế nào?

How is LQ expressed?

 Theo tác giả, nhà cố vấn kinh doanh người Mỹ Chris Wise, LQ thể hiện qua những hành động đơn giản như quan tâm, lắng nghe, cảm thông, chia sẻ, giúp đỡ, tôn trọng và biết ơn. Khác với những thước đo khoa học như IQ (chỉ số thông minh) hay EQ (chỉ số cảm xúc), LQ là thước đo về tâm hồn, về trái tim.

 Do đó, chỉ số LQ không dựa trên trình độ học vấn hay năng lực chuyên môn mà phụ thuộc vào tấm lòng và sự chân thành của một người. Đây là điều quan trọng trong bối cảnh mạng xã hội phát triển, và chúng ta có xu hướng giao tiếp qua mạng nhiều hơn, dẫn đến tình trạng “gần mặt” nhưng vẫn “cách lòng”.

 According to Chris Wise, an American business consultant, unlike scientific quotients IQ or EQ which are assessed on educational level or professional ability, LQ is a heart-and-soul based quotient depending on the person’s sincerity and good will. It is expressed through acts of care such as: caring, listening, empathizing, sharing, helping, respecting and expressing gratitude. This is particularly important in the modern world where there is a growing influence of social media and our communication is becoming more online, leading to relationships though not “far from eye”, yet still “far from heart”.

 Theo GS. TS. Phạm Quang Minh, nguyên Hiệu trưởng Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội, LQ giúp ta nhận ra nhu cầu thừa nhận cảm xúc của mình cũng như của người khác. Đây là tiền đề quan trọng giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp, cũng như mức độ tương tác giữa các cá nhân trong một cộng đồng (trường học, doanh nghiệp…).

 Additionaly, according to professor Pham Quang Minh, former Director of VNU University of Social Sciences and Humanities, LQ helps us recognize the need for emotional acknowledgment, either from ourselves or from others. This is a crucial foundation for improving communication skills and enhancing interaction among individuals within a community, such as schools or businesses.

Sự khác biệt giữa LQ và EQ

The difference between LQ and EQ

 Cùng là chỉ số liên quan đến cảm xúc con người, song điểm khác biệt lớn nhất giữa LQ và EQ nằm ở mức độ trải nghiệm. Nếu như EQ giúp ta nhận biết được cảm xúc đang diễn ra, cũng như cách cảm xúc ảnh hưởng đến khả năng giao tiếp của chúng ta. Trong khi đó, LQ phản ánh khả năng ta thể hiện tình yêu với chính mình và những người khác.

 Despite both relating to human emotions, the biggest difference between the two quotients is the level of experience. If EQ helps us recognize emotions and how they affect our communication, LQ reflects our ability to express affection to ourselves and others.

 Chẳng hạn một người có thể nghiên cứu sâu về tình yêu, trong một cuộc hội thoại có thể hiểu rõ đối phương có cảm xúc gì. Tuy nhiên đó chưa chắc đã là một người tình cảm, hoặc biết cách thể hiện tình cảm của mình với người khác. Nói một cách ngắn gọn, EQ giúp ta hiểu về cảm xúc, nhưng LQ mới giúp ta hiểu nó từ góc độ tinh thần và áp dụng hiệu quả trong cuộc sống.

 For instance, a person may study love deeply and understand how others feel through a conversation, that, however, doesn’t mean they are emotionally expressive or they know how to show their feelings to others. In short, EQ helps us understand emotions, but LQ allows us to comprehend them from a spiritual perspective and apply that knowledge effectively in life.

 LQ có thể được phát triển và cải thiện qua thời gian và trải nghiệm cuộc sống. Cũng ở ví dụ trên, nếu người này trải qua một biến cố lớn, họ có thể đồng cảm hơn với nỗi đau của người khác. Điều này giúp họ trân trọng người thân, bạn bè hoặc coi trọng việc thể hiện tình cảm hơn so với trước đây.

 LQ can be developed and improved over time through life experiences. Taken from the earlier example, if the person goes through a significant event in their life, they may become more empathetic toward others’ pain. This can lead them to value their loved ones and friends more, or to place greater importance on expressing their emotions

 Dù vậy, việc nâng cao LQ không có nghĩa chúng ta phải yêu thương người khác một cách vô điều kiện. Quan trọng là ta biết yêu thương một cách hợp lý, tùy theo mức độ quan trọng và tác động của mỗi người đến cuộc sống của chúng ta.

 However, enhancing LQ doesn’t mean that one should love another unconditionally. What’s important is to love with reasons, depending on the importance of the other person and the impacts they have on our lives.

Làm thế nào để nâng cao LQ?

How to enhance LQ?

 Theo Chris Wise, LQ có thể được phát triển theo 2 cách. Một là mở rộng hiểu biết về tình yêu và bản chất của nó, hai là học cách yêu thương chính mình và những người xung quanh.

 Trong đó việc học cách yêu bản thân là gốc rễ. Bởi nếu không thể yêu thương chính mình, ta cũng không thể trao đi tình yêu thương hay lòng trắc ẩn với người khác. Vì vậy, chúng ta có thể bắt đầu học cách “yêu lấy chính mình” qua 4 bước:

 Chris Wise stated that LQ can be nurtured in 2 ways: First, by expanding our knowledge of love and its nature; and second, by learning how to love ourselves and those around us. Among those, learning self-love is fundamental. Unless you know how to give love to yourself, it is impossible for you to give love or compassion to others.

 So begin by learning how to love yourself through the following four steps:

Chăm sóc sức khỏe thể chất

 Bắt đầu từ việc cơ bản như ăn uống lành mạnh, thường xuyên tự nấu ăn, tích cực tập thể dục, giữ vệ sinh cá nhân và nơi ở.

Take care of physical health

 You can easily start by doing basic tasks like eating healthy, cooking regularly, more exercising and maintaining personal hygiene and a clean living space

Chăm sóc sức khỏe tinh thần

 Nghỉ ngơi điều độ, làm điều mình thích, thực hành thiền định hoặc viết nhật ký hằng ngày. Thi thoảng bạn cũng nên khám phá những thú vui mới, hoặc đi du lịch để “F5” tinh thần.

Take care of mental health

 You need to make sure that you take a break regularly for yourself, engage in your hobbies, practice meditation methods, or write a daily journal. Sometimes it’s best for an adventure, to start discovering new hobbies, go travel, anything for a refreshing spiritual experience!

Chấp nhận những khuyết điểm của mình

 Yêu bản thân không chỉ là yêu những ưu điểm hay thế mạnh, mà còn là chấp nhận những khuyết điểm của chính mình.

 Một cách giúp bạn thực hành điều này, là ngừng so sánh khi thấy người khác làm tốt một khía cạnh mà bạn thấy khó khăn. Bởi khi hiểu rằng mình không hoàn hảo, bạn sẽ trở nên thấu hiểu hơn với khuyết điểm của người khác, hoặc bình tĩnh hơn khi mọi việc không như ý.

Accept your flaws

 Loving oneself doesn’t mean only appreciating your perfects, but also accepting your imperfections. One way to achieve this is to stop comparing yourself to others when they excel in something you struggle with. No one is perfect! And by acknowledging that, you become more understanding towards others, that they also have flaws, and you can keep yourself calm when things get out of your control.

Xây dựng “chốn an toàn” ở chính mình

 Thông thường khi gặp những cảm xúc tiêu cực, ta có xu hướng tìm cách trốn tránh bằng các “lối thoát” như đồ ăn hoặc các chất kích thích. Chúng giúp tăng dopamine “ăn liền”, làm tê liệt bất kỳ cảm xúc tiêu cực nào nảy sinh.

Build a "Safe space" within

 Usually when faced with negative emotions, we tend to “escape the truth” through means of “quick fixes”. Examples like consuming junk food or stimulants provide us an immediate dopamine boost, numbing the arising negative feelings

 Thế nhưng thầy Thích Nhất Hạnh từng dạy, “lối ra tùy thuộc đường vào nội tâm”. Chỉ khi thừa nhận cảm xúc đang diễn ra, ta mới có thể đối diện với chúng, từ đó tìm ra cách vượt qua hoặc nhờ sự trợ giúp từ người khác.

 However, as monk Thich Nhat Hanh once taught “the way-out depends on the way-in to one’s inner self”. Only by acknowledging those negative emotions can we properly confront, and seek for solutions or help in order to overcome them.